Где заканчивается PR и начинается маркетинг? Разбираемся в границах понятий.
В профессиональном сообществе регулярно всплывает один и тот же вопрос: где проходят границы между PR, маркетингом, рекламой и коммуникациями? Поводом могут послужить как размышления коллег, так и реальные кейсы из практики: описания вакансий, обязанности внутри компаний, расфокус понятий.
В PR Perfect к этому вопросу относятся внимательно, ведь агентство работает как раз на стыке всех этих дисциплин. Ниже — попытка разложить всё по полочкам и объяснить, почему они называют себя коммуникационным агентством, а не PR-, digital- или маркетинговым.
PR — это про формирование смыслов.
Один из главных инструментов — нативное продвижение ключевых сообщений бизнеса через медиа, личные бренды и профессиональное позиционирование. PR может работать без крупных бюджетов и часто опирается на идеи, а не на охваты за деньги.
Маркетинг — это про привлечение лидов.
Здесь важен системный подход, аналитика, каналы, воронки и чаще всего — платные инструменты. Маркетинг отвечает за то, чтобы привести клиента в точку контакта с бизнесом.
Марком — промежуточная зона.
Часто так называют PR-активности, которые работают на конкретный бизнес-результат: продажи, заявки, регистрации. Это что-то вроде «пиара за деньги», который измеряется в KPI, но при этом не теряет смысла и ценности экспертного подхода.
Реклама — это прямолинейная коммуникация на продажи.
Это все платные каналы, нацеленные на конверсии. Реклама говорит «купи сейчас» и быстро работает на охват и узнаваемость.
Коммуникации — надстройка над всеми перечисленными понятиями.
Они объединяют в себе PR, маркетинг, рекламу, SMM, клиентский сервис, мерчандайзинг — всё, что связано с взаимодействием бренда и аудитории. Коммуникации выстраивают целостную картину, помогают бизнесу не просто «кричать», а быть услышанным.
В PR Perfect уверены: именно коммуникационный подход помогает решать задачи клиентов комплексно — от узнаваемости до репутации и продаж. В агентстве любят напоминать об этом через один показательный пример:
Компания вложила серьёзный рекламный бюджет в продвижение безалкогольного напитка. Кампания сработала, потребитель пришёл в магазин… и не купил напиток, потому что тот оказался тёплым — стоял на полке, а не в холодильнике.
Проблема не в маркетинге, не в рекламе и даже не в мерчандайзинге — а в коммуникации, которая не сработала между брендом и ритейлом.
Вывод:
В современном бизнесе границы между PR, маркетингом и рекламой действительно размыты. Но именно PR — как часть комплексных коммуникаций — чаще всего ближе всех к созданию смысла. Поэтому и агентство PR Perfect работает не просто с медиа и контентом, а с целостной коммуникационной стратегией, которая охватывает все звенья цепи.